电梯故障被困怎么办？这份应急指南请收好！

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电梯故障被困怎么办？

这份应急指南请收好！

近日，江西省消防救援局、江西省市场监管局联合印发了《江西省电梯困人事件应急处置导引》，详细说明了电梯困人应急处置流程和求救方法。请务必收藏起来！

被困电梯别紧张，呼救方法要牢记

您可以采取以下方法进行求救：

01

通过电梯轿厢内的紧急报警装置、使用单位或维保单位联系电话，向使用单位或维保单位求救。

02

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若紧急报警装置失效，无法联系使用单位、维保单位，请拨打“96369”电梯应急救援电话。

03

若通过上述方式无法联系救援人员，或遇火灾、地震等突发事件，请立即拨打 119 报警。

特别提醒

电梯困人时，一定要保持镇静，千万别尝试扒门、踢门、攀爬轿厢等危险行为，可能会给您带来更大的危险。

打完电话别着急，自保细节要做好

成功拨打救援电话后，您还需要做好以下几件事：

保持冷静、节省体力

01

不要一直喊叫或用力拍门，这些都会让您更累；保持手机电量，关掉不必要的应用，确保能随时联系外界。

留在原地、避免危险

02

不随意走动或跳动，选择轿厢内稳固的位置（如角落）靠墙站立或坐下，保持身体稳定，防止电梯意外移动时摔倒。

观察电梯、留意状况

03

注意观察电梯内是否有通风口，确保空气流通；留意电梯是否有异常声响、震动或异味，如果发现异常，及时通过电话告知救援人员；留意轿厢外动静，偶尔听听外面有没有脚步声、说话声，有的话可以轻拍轿厢门呼救。

配合救援、耐心等待

04

救援人员抵达现场后，您要积极回应，听从指挥，按照指示配合救援工作，不要擅自尝试打开电梯门。

特别提醒

乘坐电梯时，请留意轿厢内张贴的电梯“救援编码”，关键时刻它可以帮助救援人员迅速定位电梯位置。

接警响应有流程，配合救援不添乱

1.使用单位接警后：

确定困人电梯位置、被困人员情况，安抚被困人员，并通知维保单位立即赶赴现场，如获悉有人员受伤或身体严重不适，应立即同步拨打 120 急救电话、119 报警电话。

2.维保单位接警后：

确定困人电梯位置、被困人员情况，立即派出救援人员确保在规定时间内赶赴现场，同时联系使用单位前往现场安抚被困人员。

3.“96369”平台接警后：

联系使用单位迅速前往故障电梯位置，对被困人员进行安抚；通知维保单位出动人员赶赴现场，实施救援，并反馈救援情况；及时协调解决救援处置过程中的问题。

4.消防救援部门接警后：

核实困人电梯位置、被困人员情况，安抚乘客，确认是否有人员受伤（如有应联动 120），同步拨打“96369”电梯应急救援电话，通过多方通话方式通知电梯维保单位赶赴现场。

专业救援有规范，安全第一不马虎

使用单位先到：

对电梯内被困人员进行安抚，并迅速通知维保单位组织人员抵达现场实施救援。

维保单位先到：

经安全评估后，立即实施专业救援。

消防救援人员先到：

记录“电梯救援码”编号，对被困乘客进行安抚，等待维保单位技术救援，不应擅自破拆。

非紧急情况电梯困人救援，原则上由电梯维保人员实施救援。火灾、地震等突发事件引发的人员被困，由消防救援部门主导救援，使用单位、维保单位配合提供设备技术支持。如遇其他情况，由消防救援部门、市场监管部门互通协商解决，以最大限度保障人民生命财产安全为根本宗旨。